1. Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków realizowane jest na podstawie umowy zawartej między Zakładem a Odbiorcą usług.

2. Zakład zobowiązany jest do zawarcia umowy na dostawę wody lub odprowadzenie ścieków z osobą, której nieruchomość została przyłączona do sieci i która wystąpiła z wnioskiem na piśmie o zawarcie umowy, po podpisaniu przez strony protokołu z przeprowadzonych prób o odbiorów, lub po wygaśnięciu albo rozwiązaniu umowy z poprzednim Odbiorcą, jak również po ustaniu przyczyn odcięcia wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego i naprawieniu szkody.

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub określony.

2. Umowa zawarta z Odbiorcą należącym do grypy odbiorców domowych może być rozwiązana przez Zakład wyłącznie z przyczyn stanowiących podstawę do odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego w przypadkach uregulowanych ustawą.

3. Umowa powinna dopuszczać możliwość jej rozwiązania przez Odbiorcę za wypowiedzeniem nie dłuższym niż jeden miesiąc przez Odbiorców indywidualnych i trzy miesiące przez Odbiorców pozostałych.

4. W przypadku zmiany Odbiorcy, potwierdzonej zawarciem nowej umowy, następuje wygaśnięcie umowy zawartej z dotychczasowym Odbiorcą.

5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje zastosowaniem przez Zakład środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług .

a) użytkowanie instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub instalacji centralnego ogrzewania,

b) użytkowania przyłączy instalacji wodociągowo-kanalizacyjnej w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci wodociągowej i kanalizacyjnej,

c) zapewnienia szczelności przyłącza stanowiącego własność Odbiorcy i jego wewnętrznej instalacji kanalizacyjnej w zakresie zgodnym z postanowieniami umowy i zabezpieczenia jej przed cofnięciem się ścieków z sieci kanalizacyjnej,

d) zapewnienie szczelności przyłącza stanowiącego własność Odbiorcy i jego wewnętrznej instalacji wodociągowej w zakresie zgodnym z postanowieniami umowy,

e) poinformowania Zakładu o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego ustalenia opłat za odprowadzanie ścieków,

f) wykorzystania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci,

g) zapewnienia niezawodnego działania wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur a także prawidłowe utrzymanie studzienek czy też pomieszczenia w którym są zamontowane oraz zabezpieczyć je przed dostępem osób nieuprawnionych,

h) zabezpieczenie pomieszczenia na lokalizację wodomierza lub studzienki wodomierza przed napływem wody gruntowej i powierzchniowej, zapewnić bezpieczne dokonywanie odczytu wodomierza i jego wymianę oraz zapewnić temperaturę dodatnią w pomieszczeniu,

i) za osobę upoważnioną uważa się lokatora użytkującego pomieszczenie w którym zlokalizowany jest wodomierz, a zgoda na zagospodarowanie pomieszczenia została wydana przez właściciela obiektu.

1. W umowach dotyczących odprowadzenia ścieków Zakład uwzględnia postanowienia wynikające z rozporządzenia ministra właściwego do spraw gospodarki przestrzennej i mieszkaniowej wydanego na podstawie art. 11 ustawy.

2. Przy zawieraniu umowy Zakład obowiązany jest doręczyć Odbiorcy, na jego żądanie odpis niniejszego regulaminu oraz ustawy.