REGULAMIN
DOSTARCZANIA WODY
I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW
R o z d z i a ł I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
1. Regulamin niniejszy dotyczy zbiorowego zaopatrzenia w wodę oraz zbiorowego odprowadzania ścieków realizowanych na terenie miasta i gminy Wiązów przez Zakład Gospodarki Komunalnej w Wiązowie zwany dalej Zakładem.
2. Przez zbiorowe zaopatrzenie w wodę rozumie się działalność Zakładu polegającą na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody.
3. Przez zbiorowe odprowadzanie ścieków rozumie się działalność Zakładu polegającą na przyjmowaniu, oczyszczaniu i odprowadzaniu ścieków.
4. Użyte w regulaminie inne określenia techniczne znajdują interpretację w art. 2 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 roku o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków.
5. Ilekroć w regulaminie niniejszym używa się określenia “ustawa” należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747).
6. W znaczeniu niniejszego regulaminu każdy, kto korzysta z usług wodociągowo-kanalizacyjnych w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego Odprowadzania ścieków zwany jest dalej Odbiorcą.
§ 2
Celem niniejszego regulaminu jest określenie praw i obowiązków Zakładu Odbiorców usług wodociągowo--kanalizacyjnych świadczonych przez ten Zakład wynikających z ustawy oraz przepisów wykonawczych do tej ustawy.
§ 3
Zakład wykonuje swoją działalność zgodnie z uchwałą RMiG Wiązów nr XI/74/91 i zbiorowego odprowadzania ścieków udzielone umową nr RU/44/2000.
§ 4
Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie umowy o zaopatrzeniu w wodę lub odprowadzaniu ścieków zawartej między Zakładem a Odbiorcą.
R o z d z i a ł II
WARUNKI PRZYŁĄCZENIA SIECI
§ 5
1. Zakres budowy urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych realizowanej i finansowanej przez Zakład oraz osobę ubiegającą się o przyłączenie nieruchomości do sieci określają przepisy ustawy, stanowiąc:
a) Zakład jest zobowiązany zapewnić realizację budowy i rozbudowy urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych, ustalonych przez Gminę w studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego Gminy oraz miejscowym planie zagospodarowania przestrzennego w zakresie uzgodnionym w wieloletnim planie rozwoju i modernizacji,
b) realizację budowy przyłączy do sieci oraz studni wodomierzowej, pomieszczenia przewidzianego do lokalizacji wodomierza głównego i urządzenia pomiarowego mierzącego ilość odprowadzanych ścieków zapewnia na własny koszt osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej,
c) koszt zainstalowania i utrzymania wodomierza głównego pokrywa Zakład, a urządzenia pomiarowego Odbiorca.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-15/39/03 z dnia 23 października 2003 r. stwierdzono nieważność § 5 ust. 1).
2. W przypadku, gdy plany inwestycyjne właścicieli lub zarządców nieruchomości wyprzedzają plan inwestycyjny Zakładu, mogą oni w porozumieniu z tym Zakładem i Gminą wybudować na własny koszt urządzenia wodociągowe i kanalizacyjne, niezbędne do korzystania z usług.
3. Urządzenia, o których mowa w pkt 2, mogą podlegać odpłatnemu przekazaniu Gminie lub do Zakładu na zasadach określonych w art. 31 ustawy.
4. Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie.
5. Wniosek o przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej powinien w szczególności zawierać:
a) oznaczenie wnioskodawcy,
b) określenie rodzaju i parametrów instalacji odbiorczych,
c) charakterystykę zużycia wody,
d) rodzaj, ilość, a w przypadku przemysłowych odbiorców usług również jakości odprowadzanych ścieków,
e) określenie przeznaczenia wody,
f) informacje określające charakterystykę techniczną obiektu, do którego będzie dostarczana woda (powierzchnię użytkową i rodzaj lokali w budynkach zasilanych w wodę),
g) dane z wyposażenia obiektów i lokali w urządzenia zużywające wodę i odprowadzające ścieki,
h) proponowany termin rozpoczęcia poboru wody.
6. Do wniosku, o którym mowa w pkt 5, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci, powinna załączyć:
– dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy wniosek,
– mapę sytuacyjno-wysokościową, określającą usytuowanie nieruchomości, której dotyczy wniosek, względem istniejących sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.
7. Zakład po otrzymaniu pisemnego wniosku wydaje warunki techniczne na przyłączenie nieruchomości w terminie do 21 dni od otrzymania wniosku.
8. Warunki przyłączenia są ważne dwa lata od dnia ich określenia.
9. Warunkiem przystąpienia do wykonania robót przyłączeniowych jest wcześniejsze uzgodnienie dokumentacji technicznej z Zakładem. Zakład uzgadnia ww. dokumentację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10. Nowe przyłącze jest wykonywane na koszt Odbiorcy, po uzyskaniu pozwoleń wymaganych odrębnymi przepisami.
11. Przed podpisaniem umowy na dostawę wody lub odprowadzanie ścieków Zakład dokonuje odbioru technicznego wykonanego przyłącza pod kątem spełnienia warunków technicznych.
12. Włączenie do sieci dokonuje Zakład w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia.
13. Zakład rozpoczyna dostawę wody lub odprowadzanie ścieków nie później niż w ciągu 7 dni od dnia podpisania umowy lub w terminie uzgodnionym z Odbiorcą.
14. Za czynności wymienione w pkt 7, 9, 11, 13 naliczana jest opłata wg stawek określonych w taryfikatorze opłat przełączeniowych.
§ 6
Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo-kanaliza-cyjnych mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności tych usług:
w Urzędzie Miasta i Gminy w Wiązowie, gdzie nieodpłatnie mają wgląd w studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy, w miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego, w regulamin świadczenia usług,
w Zakładzie, gdzie mają wgląd w regulamin świadczenia usług.
R o z d z i a ł III
ZAWIERANIE UMÓW
§ 7
1. Zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków następuje na pisemny wniosek osoby, której nieruchomość została przyłączona do sieci.
2. Umowa może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z obiektu budowlanego, do którego ma być dostarczana woda lub z której mają być odprowadzane ścieki, a w uzasadnionych przypadkach z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.
3. Jeżeli nieruchomość zabudowana jest budynkami wielolokalowymi, umowa zawierana jest z właścicielem budynku lub zarządcą nieruchomości wspólnej.
4. Na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego, o którym mowa w ust. 3, Zakład zawiera umowy o prowadzenie odczytów i rozliczeń z korzystającymi z lokali osobami, jeżeli są spełnione następujące warunki:
a) wszystkie lokale wyposażone są w zainstalowane wodomierze zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznymi określonymi przez Zakład,
b) możliwy jest odczyt wodomierzy,
c) wnioskodawca ustala sposób rozliczeń różnic wskazań między wodomierzem głównym, a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach oraz zasady ich utrzymania co winien udokumentować stosownymi zgodami lokatorów,
d) umożliwiony jest sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez zakłóceń dostaw w pozostałych lokalach.
5. W wyjątkowych przypadkach Zakład może wyrazić zgodę na zawarcie umów z korzystającymi z lokali osobami, o których mowa w art. 6 ust. 4 i 5, również w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których mowa w ust. 4.
6. Podpisanie umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków następuje po podpisaniu przez strony protokołów z prób i odbiorów prac budowlano--montażowych wykonanych w związku z przyłączeniem do sieci.
7. Treść umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków nie może ograniczać praw i obowiązków stron, wynikających z przepisów ustawy, z przepisów wykonawczych do ustawy oraz niniejszego regulaminu.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-15/39/03 z dnia 23 października 2003 r. stwierdzono nieważność § 7 ust. 1, 2, 3, 4, 5).
§ 8
1. Umowa może być zawarta na czas nieokreślony lub określony.
2. Umowa winna określać możliwość jej rozwiązania w przypadkach określonych przepisami kodeksu cywilnego oraz art. 8 ustawy.
3. Umowa winna dopuszczać jej rozwiązanie przez Odbiorcę za wypowiedzeniem z zachowaniem 3-miesięcznego terminu wypowiedzenia lub na zgodny wniosek stron.
4. W przypadku zmiany właściciela nieruchomości następuje wygaśnięcie umowy z dotychczasowym Odbiorcą.
5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje zastosowaniem przez Zakład środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług.
6. Kto bez uprzedniego zawarcia umowy pobiera wodę z urządzeń wodociągowych będących we władaniu Zakładu podlega karze grzywny do 5.000,00 PLN. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-15/39/03 z dnia 23 października 2003 r. stwierdzono nieważność § 8 ust. 6).
§ 9
Umowa, o której mowa w § 7 ust. 1, zawiera w szczególności postanowienia dotyczące:
1. Ilości i jakości świadczonych usług wodociągowych lub kanalizacyjnych oraz warunków ich świadczenia.
2. Sposobu i terminów wzajemnych rozliczeń.
3. Praw i obowiązków stron umowy.
4. Procedur i warunków kontroli urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych.
5. Ustaleń zawartych w zezwoleniu, o których mowa w art. 18 ustawy.
6. Okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy, w tym warunków wypowiedzenia.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-15/39/03 z dnia 23 października 2003 r. stwierdzono nieważność § 9).
§ 10
W umowach dotyczących odprowadzania ścieków Zakład uwzględnia postanowienia wynikające z rozporządzenia ministra właściwego do spraw gospodarki przestrzennej i mieszkaniowej wydanego na podstawie art. 11 ustawy.
R o z d z i a ł IV
OBOWIĄZKI ZAKŁADU
§ 11
Zakład winien zapewnić odbiorcom należyty poziom usługi, a szczególnie wyodrębnić stanowisko pracy do spraw obsługi klienta.
§ 12
Zakład zobowiązany jest do udzielania na życzenie klienta lub z własnej inicjatywy informacji dotyczącej realizacji usługi, a przede wszystkim informacji taryfowych.
§ 13
1. Zakład ma obowiązek zapewnić zdolność posiadanych urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych do realizacji dostaw wody w wymaganej ilości i pod odpowiednim ciśnieniem (nie mniejszym niż 0,05 MPa i nie większym niż 0,6 MPa) oraz dostawy wody i odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny, a także zapewnić należytą jakość dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków.
2. Minimalną i maksymalną ilość wody strony mogą określić w umowie.
3. Wymagane ciśnienie wody określają przepisy w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie.
4. Woda do spożycia przez ludzi winna odpowiadać jakościowo wymaganiom określonym przez ministra zdrowia.
5. Jakość wody dostarczanej przez Zakład stwierdza się u wylotu na zaworze głównym za wodomierzem lub w miejscu na jego zamontowanie.
§ 14
1. Zakład obowiązany jest do zapewnienia prawidłowej eksploatacji oraz sprawności technicznej posiadanej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz przyłącza: wodociągowe – do zaworu głównego za wodomierzem; kanalizacyjne – do pierwszej studzienki od strony budynku oraz dokonywać niezbędnych napraw na swój koszt.
2. W przypadku powstania uszkodzeń z winy Odbiorcy lub osób trzecich Zakład usuwa te uszkodzenia na ich koszt.
3. Zakład jest obowiązany do dokonywania kontroli funkcjonowania wodomierzy:
a) z własnej inicjatywy-bez pobierania opłat,
b) na żądanie Odbiorcy-na koszt Odbiorcy, jednakże w przypadku stwierdzenia prawidłowego funkcjonowania wodomierza na podstawie ekspertyzy wykonanej przez Urząd Miar.
§ 15
1. O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obniżeniu jej jakości Zakład powinien poinformować Odbiorców w sposób zwyczajowo przyjęty co najmniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia Odbiorców w przypadkach, gdy:
a) występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług,
b) gdy z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków.
3. W razie przerwy w dostawie wody przekraczającej 12 godzin Zakład powinien zapewnić zastępczy punkt poboru wody i poinformować Odbiorcę o jego lokalizacji.
§ 16
1. Zakład zobowiązany jest do zainstalowania i utrzymania u Odbiorcy wodomierza głównego dostarczonego przez Odbiorcę. Wodomierze do czasowego wykorzystania, wodomierze sprzężonych dla celów ppoż. i inne urządzenia pomiarowe instalowane są na koszt Odbiorcy.
2. Zawór za wodomierzem głównym jest miejscem wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu cywilnego, jak również miejscem rozdziału sieci instalacji wewnętrznej.
R o z d z i a ł V
OBOWIĄZKI ODBIORCY
§ 17
Zamierzający korzystać z usług zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków występuje z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy do Zakładu.
§ 18
Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i niepowodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Zakład oraz nieutrudniający działalności Zakładu, a w szczególności do:
1. Użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, tzn. w uzasadnionych przypadkach zamontowanie zaworów zwrotnych lub przeciwskażeniowych za zaworem za wodomierzem głównym.
2. Użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej.
3. Poinformowania Zakładu o własnych ujęciach wody i opomiarowania ich, w celu prawidłowego ustalenia opłat za odprowadzanie ścieków.
4. Wykorzystania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci i w umowie.
§ 19
Odbiorca wody powinien racjonalnie gospodarować wodą i używać jej zgodnie z przeznaczeniem.
§ 20
1. Jeżeli umowa o dostarczenie wody lub odprowadzanie ścieków nie stanowi inaczej Odbiorca odpowiada za zapewnienie niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych oraz natychmiastowego powiadomienia o ich uszkodzeniu.
2. Wodomierze poza wodomierzem głównym są częścią instalacji wewnętrznej i ich montaż, utrzymanie oraz legalizacja obciąża właściciela instalacji wewnętrznej.
3. Odbiorca winien zapewnić niezawodne działanie wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur oraz przed dostępem osób nieuprawnionych, a także prawidłowe utrzymanie studzienki czy też pomieszczenia, w którym są zamontowane ww. urządzenia.
§ 21
Odbiorca usług zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Zakładu o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby.
§ 22
Dostarczający ścieki zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Zakładu o zrzutach awaryjnych lub zmianie ilości i jakości ścieków odbiegających od warunków umowy.
§ 23
Odbiorca winien powiadomić Zakład o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działanie sieci.
§ 24
Odbiorca zobowiązany jest do powiadomienia Zakładu o zmianach własnościowych nieruchomości lub o zmianie użytkownika lokalu lub innych zmianach mających wpływ na realizowanie warunków umowy (np. aktualizacja danych w ankiecie do określenia ryczałtowego zużycia wody).
§ 25
Odbiorca jest zobowiązany do terminowego regulowania należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków.
R o z d z i a ł VI
PRAWA ZAKŁADU
§ 26
Zakład ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeśli przyłącze zostało wykonane bez uzyskania zgody Zakładu bądź zostało wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami technicznymi.
§ 27
Zakład ma prawo odmówić zawarcia umowy na dostawę wody lub odprowadzanie ścieków, gdy Wnioskodawca nie spełni warunków określonych w art. 6 ustawy.
§ 28
Zakład może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne w przypadkach i na warunkach określonych w art. 8 ustawy.
§ 29
Zakład może odmówić ponownego zawarcia umowy na dostawę wody lub odprowadzanie ścieków, jeśli nie zostały usunięte przeszkody będące przyczyną zaniechania świadczenia usług.
§ 30
Uprawnieni przedstawiciele Zakładu mają prawo wstępu na teren nieruchomości pomieszczeń należących do Odbiorcy w celu przeprowadzenia kontroli urządzenia pomiarowego, wodomierza głównego lub wodomierzy zainstalowanych w lokalach i dokonania odczytu ich wskazań, dokonania badań i pomiarów, a także sprawdzenia ilości i jakości ścieków wprowadzonych do sieci oraz kontrolę korzystania z usług zgodnie z umową. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-15/39/03 z dnia 23 października 2003 r. stwierdzono nieważność § 30).
§ 31
W celu usunięcia awarii, przeprowadzenia przeglądu i napraw urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych Zakład ma prawo do wejścia na teren nieruchomości w pasie o szerokości 3 m na przebiegu sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej – bez odszkodowania, pod warunkiem przywrócenia terenu do stanu pierwotnego.
R o z d z i a ł VII
SPOSÓB ROZLICZEŃ
§ 32
Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez Zakład z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat eksploatacyjnych oraz ilości dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków.
§ 33
1. W rozliczeniach z odbiorcami, Zakład obowiązany jest stosować taryfę zatwierdzoną w trybie art. 24 ust. 8 ustawy.
2. Punkt 1 nie dotyczy stawek wprowadzonych przed 14 stycznia 2002 r.
§ 34
Taryfa wymaga ogłoszenia w miejscowej prasie, co najmniej na 7 dni przed wejściem jej w życie.
§ 35
1. Taryfa obowiązuje przez 1 rok.
2. Zmiana taryfy nie wymaga zmiany umowy o dostarczenie wody i odprowadzanie ścieków.
§ 36
1. Ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie odczytu wodomierza głównego.
2. W przypadku zawarcia umów z użytkownikami lokali w budynkach wielolokalowych ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie zainstalowanych tam wodomierzy, z uwzględnieniem różnicy wynikającej pomiędzy odczytem na wodomierzu głównym, a sumą odczytów z wodomierzy w lokalach.
§ 37
W przypadku korzystania z podłączeń czasowych (np. na czas budowy) w okresie przejściowym do czasu zamontowania wodomierza na przyłączu lub w przypadku braku wodomierza z innych powodów ilość zużytej wody określa się na podstawie przeciętnych norm zużycia określonych zgodnie z art. 27 ust. 3 ustawy.
§ 38
W przypadku stwierdzenia niesprawności wodomierza głównego, jeżeli umowa nie stanowi inaczej, ilość pobranej wody ustala się od daty ostatniego udokumentowanego odczytu stanu wodomierza, na podstawie średniego zużycia wody w okresie 6 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności wodomierza, a gdy nie jest to możliwe – na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku poprzedniego lub iloczynu średnio miesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy niesprawności wodomierza.
§ 39
Za wodę:
a) pobraną z publicznych studni i zdrojów ulicznych,
b) zużytą do zasilania publicznych fontann i na cele przeciwpożarowe,
c) zużytą do zraszania publicznych ulic i publicznych terenów zielonych oraz kosztami związanymi z utrzymaniem hydrantów w gminie, Zakład obciąża Gminę na podstawie cen i stawek ustalonych w taryfie.
§ 40
1. Ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych.
2. W razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzanych ścieków ustala się jako równą ilości dostarczonej wody przez Zakład, z uwzględnieniem poboru wody z innych źródeł.
§ 41
W rozliczeniach ilości odprowadzanych ścieków ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt dostarczającego ścieki.
§ 42
1. Należność za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki Odbiorca jest zobowiązany uregulować według zasad ustalonych w umowie.
2. Strony określają w umowie okres obrachunkowy (miesięczny lub dwumiesięczny) oraz sposób uiszczania opłat.
3. Zwłoka w uregulowaniu należności jest podstawą naliczenia przez Zakład odsetek ustawowych.
4. Wniesienie przez Odbiorcę reklamacji nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności. W przypadku uwzględnienia reklamacji, ewentualna nadpłata podlega zaliczeniu w poczet przyszłych należności lub na żądanie Odbiorcy usług, zwraca się ją w terminie 14 dni od dnia uwzględnienia reklamacji.
5. Jeżeli opłaty nie są wnoszone przez Odbiorcę usług w oznaczonym terminie, Zakład po uprzednim wysłaniu upomnienia i wyznaczeniu dodatkowego 14-dniowego terminu zapłaty wraz z powiadomieniem o grożących mu konsekwencjach z tytułu nieuregulowania należności ma prawo wypowiedzieć umowę i zamknąć przyłącze, jeżeli zaległości nie są regulowane za dwa okresy obrachunkowe.
6. Wznowienie dostarczania wody poprzez otwarcie przyłącza następuje po udokumentowaniu przez Odbiorcę uiszczenia należnych kwot wraz z odsetkami ustawowymi, opłaceniu kosztów poniesionych przez Zakład związanych z zamknięciem i otwarciem przyłącza oraz zawarciu nowej umowy.
§ 43
Zakład powinien reagować możliwie niezwłocznie na zgłoszone reklamacje, nie dłużej jednak niż w ciągu 30 dni.
R o z d z i a ł VIII
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 44
Regulamin niniejszy został zatwierdzony uchwałą Rady Gminy w Wiązowie nr IX/107/2003 i wchodzi w życie po upływie 14 dni od ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Dolnośląskiego.
§ 45
W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na podstawie ustawy. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-15/ /39/03 z dnia 23 października 2003 r. stwierdzono nieważność § 45).
§ 46
Zakład Gospodarki Komunalnej w Wiązowie zobowiązany jest do bezpłatnego dostarczania niniejszego regulaminu odbiorcom jego usługi.