R o z d z i a ł VIII

Odbiorca ma prawo wymagania od Zakładu należytego poziomu usług wynikających z umowy.

§ 42

Odbiorca może żądać pełnej informacji dotyczącej realizacji usług i obowiązujących taryf od wyznaczonego przez Zakład pracownika ds. obsługi klientów.

§ 43

Odbiorca, w przypadku powstałych nieprawidłowości w dostawie wody lub odbiorze ścieków, ma prawo do składania w tym zakresie reklamacji, które Zakład powinien załatwić bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od ich złożenia.

§ 44

Odbiorcy przysługuje upust na zasadach określonych w umowie, w przypadku stwierdzenia przez Zakład lub organ Inspekcji Sanitarnej obniżenia jakości dostarczanej wody.