2. Przedsiębiorstwo wykonuje swoją działalność w oparciu o zezwolenie na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków udzielone decyzją Zarządu Gminy Oborniki Śląskie nr ................ z dnia ................. .

3. Odbiorcą usług w znaczeniu niniejszego regulaminu jest każdy, kto korzysta z usług wodociągowo- -kanalizacyjnych w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie zawartej umowy, zwany dalej Odbiorcą.

1) użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego i bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej wskutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,

2) utrzymywania pomieszczeń, w których zamontowany jest wodomierz lub urządzenie pomiarowe w stanie uniemożliwiającym jego uszkodzenie i oddziaływania zakłócające jego prawidłowe działanie oraz zabezpieczenie pomieszczenia przed dostępem osób nieuprawnionych,

3) natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o awaryjnych zmianach ilości i jakości odprowadzanych ścieków,

4) niezmieniania, bez uzgodnień z Przedsiębiorstwem, uzyskanych technicznych warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, w tym także wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach w tych warunkach określonych,

5) użytkowania urządzeń kanalizacyjnych w sposób niepowodujący zakłóceń w funkcjonowaniu sieci kanalizacyjnej i urządzeń służących ich oczyszczaniu,

6) w przypadku, gdy przyłącze wodociągowe i kanalizacyjne stanowi własność Odbiorcy usług, jego obowiązkiem jest utrzymanie ich w stanie pełnej sprawności techniczno-eksploatacyjnej ograniczającej negatywny wpływ na eksploatację sieci wodociągowych i kanalizacyjnych, a w konsekwencji na poziom usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo,

1. Umowa, o której mowa w § 5 regulaminu, zawiera w szczególności postanowienia dotyczące:

1) we wszystkich lokalach zainstalowane są wodomierze w sposób uzgodniony z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym,

2) zainstalowane wodomierze spełniają wymagania Polskich Norm oraz wymagania uzgodnione z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym odnośnie ich typu,

3) możliwy jest odczyt wodomierzy bez zbędnej zwłoki,

4) możliwe jest przerwanie dostarczania wody do lokalu bez zakłóceń dostaw wody do lokali pozostałych,

1) rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczanej wody i odprowadzonych ścieków,

Zasady rozliczeń ustala się na podstawie zawartej umowy,

4) w rozliczeniach ilości odprowadzanych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt Odbiorcy usług,

5) jeżeli odprowadzającym ścieki jest zakład produkcyjny nieposiadający urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzanych ścieków ustala się w umowie zawartej między Dostawcą a Odbiorcą ścieków, z udokumentowaniem ilości bezpowrotnie zużytej wody do celów produkcyjnych i technologicznych.

2) zgłoszenie przez Odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości rachunku nie wstrzymuje jego zapłaty,

3) w przypadku stwierdzenia nadpłaty, zostanie ona zaliczona na poczet przyszłych należności, a na żądanie Odbiorcy usług jej zwrot następuje w ciągu 7 dni wraz z należnymi ustawowymi odsetkami od daty złożenia wniosku w tej sprawie.

1) pobraną z publicznych studni i zdrojów ulicznych,

2) zużytą do zasilania publicznych fontann i na cele przeciwpożarowe,

1) jednomiesięczny dla Odbiorców usługowo-produk-cyjnych,

3) trzymiesięczny dla gospodarstw domowych na te-renie Gminy Oborniki Śląskie.

2. Budowę przyłącza wodociągowego z budową studzienki wodomierzowej lub pomieszczenia przewidzianego na lokalizację wodomierza głównego, przyłącza do sieci kanalizacyjnej na odcinku łączącym wewnętrzną instalację kanalizacyjna w nieruchomości Odbiorcy z pierwszą studzienką, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku, do granicy nieruchomości, zapewnia na własny koszt osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci.

3. Koszt zainstalowania i utrzymania wodomierza głównego pokrywa Przedsiębiorstwo wodno- -kanalizacyjne, a urządzenia pomiarowego Odbiorca usług.

1. Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej może występować osoba, która ma być przyłączona do sieci, posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości albo osoba, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.

2. Osoba, o której mowa w ust. 1, składa w Przedsiębiorstwie wodociągowo-kanalizacyjnym wniosek o określenie technicznych warunków przyłączenia.

1) oznaczenie wnioskodawcy,

2) określenie:

3) informacje określające charakterystykę techniczną obiektu do którego będzie doprowadzona woda i z którego będą odprowadzane ścieki obejmujące:

5) do wniosku, o którym mowa w ust. 1, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci załącza:

1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne określa warunki przyłączenia i przekazuje wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przyłączenie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia wniosku, o którym mowa w § 22.

3. Warunki przyłączenia powinny w szczególności określać:

2) zakres prac projektowych i budowlano-montażo-wych oraz prac związanych z przeprowadzeniem prób i odbiorów końcowych, wykonanych przez strony,

3) sposób koordynacji pracy wykonawczych przez strony oraz kontroli dotrzymania wymagań określonych w warunkach przyłączenia,

4) zasady i wielkość odpłatności za korzystanie z urządzeń zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,

5) terminy:

6) termin rozpoczęcia zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków,

7) odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy.

1. Umowa o przyłączenie stanowi podstawę do rozpoczęcia prac projektowych i realizacji robót budowlano-montażowych.

2. Określone w umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.

4. Wzór umowy, o której mowa w ust. 1, ustala Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne.

1. Odbiorcy zabrania się:

2. Odbiorca, który jest właścicielem instalacji kanalizacyjnej do pierwszej studzienki rewizyjnej licząc od strony budynku oraz przyłącza wodociągowego, zobowiązany jest do wykonania na swój koszt napraw tych instalacji.

Daje natomiast możliwość dochodzenia przez Przedsiębiorstwo od Odbiorcy roszczeń z tytułu poniesionych przez niego zwiększonych kosztów napraw lub uszkodzeń spowodowanych tymi naruszeniami.

1) w Urzędzie Gminy, który udostępnia nieodpłatnie wgląd:

2) w Przedsiębiorstwie udostępniającym nieodpłatnie wgląd w:

1. Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielania Odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.

2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia Odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług, a w szczególności:

4. Przedsiębiorstwo zwolnione jest z obowiązku powiadamiania Odbiorców w przypadkach opisanych w ust. 2.1.

5. W przypadku przerwy w dostawie wody dłuższej niż 24 godziny, Przedsiębiorstwo zobowiązane jest zorganizować dostawy wody środkami obwoźnymi lub wskazać zastępcze źródło poboru wody.

1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne, jeżeli:

2. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne o za-miarze odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego zawiadamia odbiorcę usług na 20 dni przed planowanym terminem, powiadamiając jednocześnie o planowanym zamierzeniu Powiatowego Inspektora Sanitarnego i zarząd gminy.

W przekazanym zawiadomieniu wskazany zostanie zastępczy punkt poboru wody.

3. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne może okresowo odciąć dopływ wody lub odpływ ścieków z nieruchomości jeżeli stwierdzi, że przyłącze wodociągowe i kanalizacyjne eksploatowane jest przez Odbiorcę w sposób zagrażający poziomowi świadczonych usług przez Przedsiębiorstwo.

W przypadku podjęcia takiego działania Przedsiębiorstwo udostępnia zastępczy punkt poboru wody z zachowaniem zasad jak w ust. 2.

1) 12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,

2) 7 dni – na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w ust. 1,

1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za te usługi.

3. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobo-wiązane jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu.

1. W przypadku, gdy Odbiorca z powodu zaniedbań Przedsiębiorstwa w zakresie świadczonych przez niego usług, poniósł straty, Przedsiębiorstwo w pełni je zrekompensuje, po ich wcześniejszym udokumentowaniu.

2. O zaistnieniu szkody Odbiorca usług zawiadamia Przedsiębiorstwo w trybie umożliwiającym Przedsiębiorstwu przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego.

3. Zgłoszenie szkody Odbiorca dokonuje na piśmie z podaniem wielkości rzeczowej strat i wysokości roszczenia.

4. Ostateczne załatwienie zgłoszonej szkody, w tym również wypłata odszkodowania następuje nie później niż do 30 dni od dnia zgłoszenia szkody.

Ustalony termin załatwienia sprawy może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności przeprowadzenia niezbędnych badań i ekspertyz dla ustalenia i potwierdzenia zasadności zgłoszonej szkody.

O podjętych zasadach i terminie załatwienia zgłoszonej szkody Przedsiębiorstwo zawiadamia na piśmie.