3199 UCHWAŁA RADY MIEJSKIEJ WROCŁAWIA z dnia 26 września 2002 r. w sprawie uchwalenia regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków przez MPWiK sp. z o.o. obowiązującego na obszarze gminy Wrocław Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym z dnia 8 marca 1990 r. (Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1591 ze zmianami) oraz art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747) Rada Miejska Wrocławia uchwala, co następuje: |
§ 1
1. Uchwala się “Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków przez Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. we Wrocławiu na terenie gminy Wrocław”.
2. Regulamin, o którym mowa w ust. 1, stanowi załącznik do niniejszej uchwały.
§ 2
Wykonanie uchwały powierza się Zarządowi Miasta.
§ 3
Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Dolnośląskiego.
Załącznik do uchwały Rady Miejskiej Wrocławia z dnia 26 września 2002 r. (poz. 3199)
Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków przez Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. we Wrocławiu na terenie gminy Wrocław
R o z d z i a ł 1
Postanowienia ogólne
§ 1
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. we Wrocławiu (REGON 930155369, KRS 0000043801) jest jednoosobową spółką z ograniczoną odpowiedzialnością Gminy Wrocław i działa na podstawie umowy spółki z dnia 3 lutego 1993 r. (repertorium A numer 607/93) ze zmianami.
Siedziba i adres Przedsiębiorstwa: 50-421 Wrocław, ul. Na Grobli 14/16.
Adres internetowy: www.mpwik.wroc.pl
§ 2
1. Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. we Wrocławiu, zwanego dalej Przedsiębiorstwem oraz prawa i obowiązki odbiorców usług w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków.
2. Odbiorcą usług w znaczeniu niniejszego regulaminu jest każdy, kto skorzysta z usług wodociągowo-ka-nalizacyjnych w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie zawartej umowy, zwany dalej Odbiorcą. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 2 ust. 2).
3. Ilekroć w niniejszym regulaminie używa się określenia ustawa należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2001 r. Nr 72, poz. 747).
4. Ilekroć w niniejszym regulaminie używa się określenia umowa należy przez to rozumieć umowę o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków zawartą pomiędzy Miejskim Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. a odbiorcą usług.
5. Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:
1) zbiorowe odprowadzanie ścieków – działalność polegająca na odprowadzaniu i oczyszczaniu ścieków prowadzona przez Przedsiębiorstwo;
2) zbiorowe zaopatrzenie w wodę – działalność polegająca na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody prowadzona przez Przedsiębiorstwo;
3) Zarządca – osoba fizyczna lub prawna, której powierzono zarządzanie nieruchomością zgodnie z przepisami ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami (Dz. U. z 1997 r. Nr 115, poz. 741 ze zmianami);
4) przyłącze kanalizacyjne – odcinek przewodu łączący wewnętrzną instalację kanalizacyjną w nieruchomości Odbiorcy z siecią kanalizacyjną, za pierwszą studzienką, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku, od granicy nieruchomości:
5) przyłącze wodociągowe – odcinek przewodu łączący sieć wodociągową z wewnętrzną instalacją wodociągową w nieruchomości Odbiorcy wraz z zaworem za wodomierzem głównym;
6) sieć – przewody wodociągowe lub kanalizacyjne wraz z uzbrojeniem i urządzeniami, którymi dostarczana jest woda lub którymi odprowadzane są ścieki, będące w posiadaniu Przedsiębiorstwa;
7) ścieki bytowe – ścieki z budynków przeznaczonych na pobyt ludzi, osiedli mieszkaniowych i terenów usługowych, powstające w szczególności w wyniku ludzkiego metabolizmu oraz funkcjonowania gospodarstw domowych;
8) ścieki komunalne – ścieki bytowe lub mieszanina ścieków bytowych ze ściekami przemysłowymi, lub mieszanina ścieków bytowych z wodami opadowymi, lub mieszanina ścieków bytowych ze ściekami przemysłowymi i wodami opadowymi;
9) ścieki przemysłowe – ścieki odprowadzane z nieruchomości, na których prowadzi się działalność gospodarczą, niebędące ściekami bytowymi lub wodami opadowymi;
10) taryfa – zestawienie ogłoszonych publicznie cen i stawek opłat za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków oraz warunki ich stosowania;
11) urządzenie pomiarowe – przyrząd pomiarowy mierzący ilość odprowadzanych ścieków, znajdujący się na przyłączu kanalizacyjnym;
12) urządzenia wodociągowe – ujęcia wód powierzchniowych i podziemnych, studnie publiczne, urządzenia służące do magazynowania i uzdatniania wód, sieci wodociągowe, urządzenia regulujące ciśnienie wody;
13) woda przeznaczona do spożycia przez ludzi – woda przeznaczona do picia, gotowania, przygotowywania pożywienia lub do innych celów w gospodarstwach domowych oraz każda woda używana do produkcji żywności, środków farmaceutycznych i kosmetycznych, a także na potrzeby basenów kąpielowych i pływalni;
14) wodomierz główny – przyrząd pomiarowy mierzący ilość pobranej wody, znajdujący się na każdym przyłączu wodociągowym; (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 2 ust. 5 pkt 4–14),
15) zawór antyskażeniowy – urządzenie zabezpieczające przed wtórnym zanieczyszczeniem wody w instalacjach i sieciach wodociągowych w wyniku przepływu zwrotnego. Urządzenie należy stosować zgodnie z PN-B-01706/Az1 “Instalacje wodociągowe – Wymagania w projektowaniu”;
16) przepływ zwrotny (def. z wymagań COBRTI INSTAL) – ruch cieczy w instalacji z kierunku odpływu w kierunku dopływu;
17) instalacja wodociągowa – system wodociągowy zlokalizowany na odpływie za punktem dostawy wody określonym przez służby wodociągowe lub przepisy;
18) rewizja – (zyszczak) element instalacji zlokalizowany w budynku umożliwiający dostęp do wnętrza przewodu kanalizacyjnego w celu jego czyszczenia zgodnie z PN 92/B-1707;
19) studzienka rewizyjna – obiekt zlokalizowany na kanale lub przykanaliku przeznaczony do kontroli i prawidłowej eksploatacji kanału.
R o z d z i a ł 2
Warunki przyłączenia do sieci
§ 3
1. Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na pisemny wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie. Z ofertą o możliwości przyłączenia do sieci może wystąpić także Przedsiębiorstwo.
2. Wnioski składa się w Biurze Obsługi Klienta mieszczącym się w siedzibie Przedsiębiorstwa.
3. Wzór wniosku i wykaz niezbędnych dokumentów ustala Przedsiębiorstwo i udostępnia wszystkim zainteresowanym w Biurze Obsługi Klienta oraz na stronach internetowych Przedsiębiorstwa. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 3 ust. 3).
§ 4
1. Przedsiębiorstwo w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania wniosku:
1) określa warunki techniczne przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, wskazując:
2) lub informuje o braku możliwości technicznych przyłączenia do sieci.
2. Termin ważności warunków technicznych wynosi 2 lata od daty ich wydania.
§ 5
1. Warunkiem przystąpienia do robót związanych z przyłączeniem do sieci jest:
1) uzgodnienie dokumentacji technicznej z Przedsiębiorstwem,
2) uzyskanie decyzji administracyjnej zezwalającej na budowę przyłączy zgodnie z przepisami ustawy
3) zawarcie z Przedsiębiorstwem umowy o przyłączenie do sieci.
2. Wzór umowy o przyłączenie do sieci opracowany jest przez Przedsiębiorstwo i udostępniany wszystkim zainteresowanym w Biurze Obsługi Klienta oraz na stronie internetowej Przedsiębiorstwa.
§ 6
Osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej zapewnia na własny koszt realizację budowy przyłącza, studni wodomierzowej lub pomieszczenia przewidzianego do lokalizacji wodomierza głównego i urządzenia pomiarowego.
§ 7
Dokonanie przez Przedsiębiorstwo odbioru technicznego wykonanego przyłącza warunkuje podpisanie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków.
R o z d z i a ł 3
Zawieranie umów o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków
§ 8
Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków zawartej pomiędzy Przedsiębiorstwem a Odbiorcą.
§ 9
1. Umowa zawiera w szczególności postanowienia dotyczące:
2. Wzór Umowy ustala Przedsiębiorstwo i udostępnia go zainteresowanym w Biurze Obsługi Klienta oraz na stronie internetowej Przedsiębiorstwa.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 9).
§ 10
Umowę zawiera się na wniosek osoby, która posiada tytuł prawny do korzystania z obiektu budowlanego, do którego ma być dostarczona woda lub z której mają być odprowadzane ścieki, a w uzasadnionych przypadkach z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.
§ 11
1. Jeżeli nieruchomość zabudowana jest budynkami wielolokalowymi, umowa zawierana jest z właścicielem budynku lub zarządcą nieruchomości wspólnej.
2. Na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego, o którym mowa w ust. 1, Przedsiębiorstwo zawiera umowy z korzystającymi z lokali osobami, jeżeli spełnione są następujące warunki:
1) wszystkie lokale wyposażone są w wodomierze, zainstalowane zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznymi w sposób uzgodniony z Przedsiębiorstwem,
2) możliwy jest dostęp do wodomierzy i odczyt ich wskazań,
3) wnioskodawca uzgodnił z Przedsiębiorstwem:
4) uzgodniony został przez strony sposób przerwania dostarczania wody do danego lokalu, jeżeli zaistnieje taka konieczność, przy jednoczesnym zapewnieniu dostaw wody bez zakłóceń do pozostałych lokali.
3. W przypadku spełnienia warunków, o których mowa w ust. 2, zawarte będą trójstronne umowy, których stronami będą właściciel lub zarządca nieruchomości, osoba korzystająca z lokalu i Przedsiębiorstwo.
§ 12
1. W przypadku odcięcia dostaw wody, zgodnie z przepisami prawa, Przedsiębiorstwo może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym.
2. Przedsiębiorstwo, w przypadku odcięcia wody, jest obowiązane do równoczesnego udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911- -3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 12 ust. 2).
3. Przedsiębiorstwo o zamiarze odcięcia wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego oraz o miejscach i sposobie udostępniania zastępczych punktów poboru wody zawiadamia Powiatowego Inspektora Sanitarnego, Zarząd Miasta Wrocławia oraz odbiorcę usług co najmniej na 20 dni przed planowanym terminem odcięcia dostaw wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 12 ust. 3).
R o z d z i a ł 4
Obowiązki Przedsiębiorstwa i Odbiorców usług
§ 13
Przedsiębiorstwo ma obowiązek:
1. Zapewnić zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych do realizacji dostaw wody w wymaganej ilości i pod odpowiednim ciśnieniem – 0,3 MPa w rejonach śródmiejskich i 0,2 MPa w osiedlach położonych na obrzeżach miasta – oraz dostawy wody i odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny, a także zapewnić należytą jakość dostarczanej wody. Woda dostarczana do picia i na potrzeby gospodarcze winna odpowiadać jakościowo wymaganiom określonym przez właściwego ministra.
2. Zapewnić prawidłową eksploatację posiadanej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej.
3. Zainstalować u Odbiorcy wodomierz główny i ponosić koszty jego eksploatacji.
4. Regularnie raz w miesiącu informować Zarząd Miasta o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.
5. Zawiadamiać Odbiorców bezpośrednio lub za pośrednictwem mediów o przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody wynikających z planowanych prac inwestycyjnych lub remontowo-kon-serwacyjnych co najmniej na dwa dni przed planowanym terminem rozpoczęcia prac. Forma zawiadamiania zależy od zasięgu przerw lub zakłóceń w dostawach wody.
6. Zapewnić zastępczy punkt poboru wody (hydrant lub beczkowóz) w razie przerwy w dostarczaniu wody trwającej ponad 8 godzin i poinformować Odbiorców o jego lokalizacji.
7. Informować Odbiorców o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków z co najmniej 6-mie-sięcznym wyprzedzeniem umożliwiającym dostosowanie instalacji wewnętrznej do nowych warunków.
8. Rozpatrywać reklamacje, skargi i wnioski składane pisemnie przez Odbiorcę w sprawach ilości i jakości świadczonych usług i wysokości opłat oraz powiadamiać zainteresowanych o sposobie ich załatwienia bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od daty ich wpływu do Przedsiębiorstwa.
§ 14
Zamierzający korzystać z usług zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków jest obowiązany:
1. Uzyskać warunki techniczne przyłączenia do sieci.
2. Wykonać na własny koszt za zgodą Przedsiębiorstwa i zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami technicznymi przyłącze do sieci.
3. Zawrzeć umowę o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków.
4. Zamontować i prawidłowo eksploatować zawór antyskażeniowy przeciwdziałający skażeniu wody w sieci wodociągowej.
§ 15
Odbiorca jest zobowiązany:
1. Zapewnić niezawodne działanie posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych, instalacji i przyłączy kanalizacyjnych wraz z urządzeniami pomiarowymi, studnią wodomierzową, studzienką rewizyjną, rewizją, zasuwą burzową oraz zaworem antyskażeniowym poprzez ich odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniem mechanicznym, skut-
kami niskich temperatur oraz dostępem do tych urządzeń osób nieuprawnionych, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Użytkować instalację wodociągową wraz z przyłączami w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu cieplej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania.
3. Odprowadzać ścieki odpowiadające warunkom określonym przez Przedsiębiorstwo i przepisy ustawy oraz użytkować instalacje kanalizacyjne wraz z przyłączami w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej.
4. Wykorzystywać wodę z sieci wodociągowej i korzystać z przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci.
5. Umożliwić Przedsiębiorstw przeprowadzenie kontroli ścieków i urządzeń do ich podczyszczania będących własnością Odbiorcy.
6. Montować, utrzymywać i legalizować na koszt własny wodomierze, będące częścią instalacji wewnętrznej – poza wodomierzem głównym.
7. Powiadamiać natychmiast Przedsiębiorstwo o:
1) wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym zerwaniu plomby,
2) zmianach własnościowych nieruchomości, zmianach użytkownika lokalu lub zmianach w zagospodarowaniu terenu na trasie przebiegu przyłącza niebędącego własnością Odbiorcy,
3) wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działania sieci,
4) własnych ujęciach wody w celu prawidłowego ustalania opłat za odprowadzanie ścieków oraz montażu zaworów antyskażeniowych.
8. Terminowo regulować należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków.
9. Utrzymywać ilość i jakość odprowadzanych ścieków przemysłowych zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi w tym zakresie przepisami, a w przypadku zrzutów awaryjnych uzgadniać z Przedsiębiorstwem zmiany jakości ścieków.
10. Przestrzegać przepisów zabraniających wprowadzanie do urządzeń kanalizacyjnych:
1) odpadów stałych, które mogą powodować zmniejszenie przepustowości przewodów kanalizacyjnych, a w szczególności żwiru, piasku, popiołu, szkła, wytłoczyn, drożdży, szczeciny, ścinków skór, tekstyliów, włókien, nawet, jeżeli znajdują się one w stanie rozdrobnionym;
2) odpadów płynnych niemieszających się z wodą, a w szczególności sztucznych żywic, lakierów, mas bitumicznych, smół i ich emulsji, mieszanin cementowych;
3) substancji palnych i wybuchowych, których punkt zapłonu znajduje się w temperaturze poniżej 85°C, a w szczególności benzyn, nafty, oleju opałowego, karbidu, trójnitrotoluenu;
4) substancji żrących i toksycznych, a w szczególności mocnych kwasów i zasad, formaliny, siarczków, cyjanków oraz roztworów amoniaku, siarkowodoru i cyjanowodoru;
5) odpadów i ścieków z hodowli zwierząt, a w szczególności gnojówki, gnojowicy, obornika, ścieków z kiszonek;
6) niezdezynfekowanych ścieków ze szpitali i sanatoriów oraz zakładów weterynaryjnych.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 15 ust. 10).
11. Przestrzegać przepisów zabraniających wprowadzania ścieków bytowych i ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych przeznaczonych do odprowadzania wód opadowych, a także wprowadzania ścieków opadowych i wód drenażowych do kanalizacji sanitarnej.
R o z d z i a ł 5
Uprawnienia Przedsiębiorstwa i Odbiorców usług
§ 16
Przedsiębiorstwo ma prawo:
1. Odmówić przyłączenia do sieci, jeśli przyłącze zostało wykonane niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności bez wymaganych pozwoleń, z naruszeniem obowiązujących wymogów technicznych oraz gdy brak jest możliwości dostarczania wody o wymaganym ciśnieniu i w wymaganej ilości.
2. Naliczać odsetki ustawowe za opóźnienia w realizacji opłat.
3. Naliczać kary umowne za nieprzestrzeganie warunków dostawy wody lub odprowadzania ścieków w wysokości i na warunkach określonych w umowie.
4. Odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne, jeżeli:
1) przyłącze wodociągowe lub przyłącze kanalizacyjne wykonano niezgodnie z przepisami prawa,
2) odbiorca usług nie uiścił opłat za pełne dwa okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty,
3) jakość wprowadzanych ścieków nie spełnia wymogów określonych w przepisach prawa lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominięcie urządzenia pomiarowego,
4) został stwierdzony nielegalny pobór wody lub nielegalne odprowadzanie ścieków, to jest bez zawarcia umowy, jak również przy celowo uszkodzonych albo pomiętych wodomierzach lub urządzeniach pomiarowych.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 16 ust. 4).
5. Odmówić ponownego zawarcia umowy o zaopatrzeniu w wodę lub odprowadzaniu ścieków, jeśli nie zostały usunięte przeszkody będące przyczyną zaniechania świadczenia usług, a w szczególności sytuacji, gdy nie zostały uregulowane zaległości finansowe. Ponowne zawarcie umowy lub rozpoczęcie świadczenia usług może być uzależnione przez Przedsiębiorstwo od złożenia przez Odbiorcę stosownych zabezpieczeń, np. kaucji, poręczenia lub przedpłaty.
6. Wstrzymać zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków bez uprzedniego zawiadamiania Odbiorców, gdy nie ma możliwości świadczenia usług z powodu awarii lub gdy dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska.
§ 17
Uprawnieni przedstawiciele Przedsiębiorstwa po okazaniu upoważnienia i legitymacji służbowej mają prawo wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń każdego, kto korzysta z usług, w celu przeprowadzenia kontroli urządzenia pomiarowego, wodomierza głównego lub wodomierzy zainstalowanych w lokalach i dokonania odczytu ich wskazań, dokonania badań i pomiarów, przeprowadzenia przeglądu i napraw urządzeń posiadanych przez Przedsiębiorstwo, a także sprawdzenia ilości i jakości ścieków wprowadzanych do sieci. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 17).
§ 18
Przedsiębiorstwo może wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania karnego zgodnie z art. 28 ustawy, jeżeli stwierdzi, że:
1. Bez uprzedniego zawarcia umowy pobierana jest woda z urządzeń wodociągowych.
2. Zerwana została lub uszkodzona plomba umieszczona na urządzeniach pomiarowych lub zaworze odcinającym.
3. Odprowadzone zostały ścieki ze zbiorników bezodpływowych w miejscach innych niż określone w przepisach ustawy.
4. Uprawniony przedstawiciel Przedsiębiorstwa nie został dopuszczony do wykonywania czynności, o których mowa w § 17.
(Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 18).
§ 19
Odbiorca ma prawo do:
1. Należytego poziomu obsługi w sprawach zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków wg powszechnie przyjętych standardów w zakresie obsługi klienta.
2. Uzyskiwania od Przedsiębiorstwa wszelkich informacji dotyczących realizowanych przez Przedsiębiorstwo usług.
3. Zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
4. Upustu w opłacie za wodę w przypadku dostawy wody o obniżonej jakości na zasadach określonych w umowie.
5. Odszkodowania za szkody w majątku Odbiorcy powstałe w związku z wykonywaniem i eksploatacją przez Przedsiębiorstwo urządzeń wodociągowo--kanalizacyjnych. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 19 pkt 5).
6. Informacji o przewidywanych zakłóceniach w realizacji usługi zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków przekazywanych z uprzednim wyprzedzeniem bezpośrednio lub za pośrednictwem mediów lokalnych.
R o z d z i a ł 6
Opłaty i sposób rozliczeń za dostawę wody i odprowadzanie ścieków
§ 20
1. Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są na podstawie cen i stawek opłat określonych w taryfach oraz ilości dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków.
2. Taryfy podlegają zatwierdzeniu w drodze uchwały Rady Miejskiej Wrocławia.
3. W terminie do 7 dni od podjęcia przez Radę Miejską Wrocławia uchwały w sprawie zatwierdzenia taryfy i nie później niż 7 dni przed wejściem taryfy w życie Przedsiębiorstwo ogłasza taryfę w miejscowej prasie lub w innych mediach lokalnych.
4. Taryfa obowiązuje przez jeden rok. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 20 ust. 1–4).
5. Zmiana taryfy nie wymaga zmiany umowy o zaopatrzeniu w wodę i odprowadzanie ścieków.
§ 21
1. Ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie odczytu wodomierza głównego. Zawór główny za wodomierzem jest miejscem wydania rzeczy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, jak również miejscem rozdziału sieci wodociągowej i instalacji wewnętrznej. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 21 ust. 1 zd. 1).
2. W przypadku zawarcia umów z użytkownikami lokali w budynkach wielolokalowych, ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie zainstalowanych tam wodomierzy, z uwzględnieniem różnicy wynikającej pomiędzy odczytem na wodomierzu głównym a sumą odczytów z wodomierzy w lokalach.
3. W przypadku braku wodomierza lub jego uszkodzenia ilość zużytej wody określa się na podstawie przeciętnych norm zużycia ustalanych zgodnie z przepisami wykonawczymi do ustawy wydanymi przez właściwego ministra. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911- -3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 21 ust. 3).
§ 22
1. Ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych. Pierwsza studzienka, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku granica nieruchomości jest miejscem wydania rzeczy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, jak również miejscem rozdziału sieci kanalizacyjnej i instalacji wewnętrznej. (Rozstrzygnięciem nadzorczym
Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 22 ust. 1 zd. 1).
2. W razie braku urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzanych ścieków ustala się jako równą ilości dostarczonej wody. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 22 ust. 2).
3. W rozliczeniach ilości odprowadzanych ścieków ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt Odbiorcy w oparciu o warunki techniczne określane przez Przedsiębiorstwo. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 22 ust. 3).
§ 23
1. Odbiorca dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę lub odprowadzone ścieki w terminie określonym w fakturze.
2. Zgłoszenie przez Odbiorcę zastrzeżeń do wysokości naliczonych opłat nie wstrzymuje zapłaty.
3. W przypadku nadpłaty, zalicza się ją na poczet przyszłych należności lub na żądanie Odbiorcy zwraca w terminie 14 dni od daty złożenia wniosku w tej sprawie.
4. Okres obrachunkowy, skutki niedotrzymania terminu zapłaty oraz sposób uiszczania opłat określone są w zawartej między Stronami umowie o zaopatrzeniu w wodę lub odprowadzaniu ścieków.
5. Jeśli w umowie o zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków ustalono, że czynności związane z niezawodnym działaniem przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych wykonuje Przedsiębiorstwo, jest ono uprawnione do pobierania z tego tytułu opłat.
R o z d z i a ł 7
Inne postanowienia
§ 24
1. Przedsiębiorstwo jest obowiązane zapewnić realizację budowy i rozbudowy urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych ustalonych przez Gminę w studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego Gminy oraz miejscowym planie zagospodarowania przestrzennego w zakresie uzgodnionym w wieloletnim planie rozwoju i modernizacji. (Rozstrzygnięciem nadzorczym Wojewody Dolnośląskiego PN.II.0911-3/28/02 z dnia 25.10.2002 r. stwierdzono nieważność § 24 ust. 1).
2. Właściciele lub Zarządcy nieruchomości zainteresowani wcześniejszą od terminów ustalonych w planach budową urządzeń wodociągowych lub kanalizacyjnych mogą po dokonaniu uzgodnień z Przedsiębiorstwem wybudować urządzenia wodociągowo-kanalizacyjne z własnych środków, a następnie przekazać je odpłatnie Przedsiębiorstwu na warunkach uzgodnionych w stosownej umowie.
3. Umowa, o której mowa wyżej, zawarta między Przedsiębiorstwem i przyszłym Odbiorcą spisywana jest na etapie zatwierdzania dokumentacji projektowej, przed rozpoczęciem realizacji inwestycji.
R o z d z i a ł 8
Postanowienia końcowe
§ 25
1. Niniejszy regulamin został uchwalony uchwałą nr LI/1798/02 z dnia 26 września 2002 roku Rady Miejskiej Wrocławia i wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Dolnośląskiego.
2. Zmiany niniejszego regulaminu dla swej ważności wymagają uchwały Rady Miejskiej; z dniem ich wejścia w życie Przedsiębiorstwo opracuje tekst jednolity regulaminu.
3. W sprawach dotyczących zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków nieobjętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 71, poz. 747) wraz z wydanymi na podstawie ustawy przepisami wykonawczymi.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Biurze Obsługi Klienta mieszczącym się w siedzibie Przedsiębiorstwa oraz na stronie internetowej Przedsiębiorstwa.