1. Regulamin niniejszy dotyczy zbiorowego zaopatrzenia w wodę lub zbiorowego odprowadzania ścieków przedsiębiorstw wodociągowo-kanalizacyjnych, które uzyskały zezwolenie Zarządu Gminy Polkowice, zwane dalej Przedsiębiorstwem.

2. Przez zbiorowe zaopatrzenie w wodę rozumie się działalność przedsiębiorstwa polegającą na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody.

3. Przez zbiorowe odprowadzanie ścieków rozumie się działalność Przedsiębiorstwa polegającą na odprowadzaniu i oczyszczaniu ścieków.

4. Ilekroć w regulaminie używa się określenia ustawa należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. (Dz. U. z 2001 r. Nr 72, poz. 747) o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków zwanej dalej ustawą.

1) zapewnić odbiorcom należyty poziom usług, a w szczególności umożliwić załatwianie reklamacji oraz udzielanie informacji dotyczących w szczególności zakłóceń w dostawie wody i odprowadzeniu ścieków,

2) udzielać na życzenie klienta lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczącej realizacji usługi, a przede wszystkim informacji taryfowych,

3) reagować możliwie niezwłocznie na zgłoszone reklamacje, nie dłużej niż w ciągu 14 dni.

1) zapewnić zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych do realizacji dostaw wody w wymaganej ilości i pod odpowiednim ciśnieniem oraz dostawy wody w sposób ciągły i niezawodny, a także zapewnić należytą jakość dostarczanej wody,

2) minimalną i maksymalną ilość dostarczanej wody strony winny określić w umowie,

3) wymagane ciśnienie wody określają przepisy w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie,

4) woda do spożycia przez ludzi winna odpowiadać jakościowo wymaganiom określonym przez Ministra Zdrowia,

5) zapewnić sprawność techniczną sieci wodociągowych,

6) dokonywać kontroli funkcjonowania wodomierzy:

7) wydawać warunki techniczne niezbędne do podłączenia instalacji wodociągowej budynku do sieci wodociągowej będącej w eksploatacji Przedsiębiorstwa,

8) zamontować wodomierz na przyłączu przed zaworem głównym w budynku na koszt Przedsiębiorstwa za wyjątkiem wodomierzy do czasowego wykorzystania oraz wodomierzy sprzężonych dla celów przeciwpożarowych, które montuje na swój koszt Odbiorca.

Przedsiębiorstwo ma prawo:

1) kontrolować prawidłowość realizacji robót zgodnie z wydanymi przez nią warunkami technicznymi,

2) wymagać przed ostatecznym uruchomieniem przyłącza przedstawienia przez inwestora dokumentów stwierdzających, iż nowy obiekt został wykonany zgodnie z przepisami prawa budowlanego oraz wyników z badań wody na wybudowanym przyłączu,

3) za okazaniem legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia kontrolować stan techniczny przyłącza w czasie eksploatacji, w tym prawo wstępu do pomieszczenia każdego, kto korzysta z usług w celu przeprowadzenia kontroli urządzenia pomiarowego oraz instalacji wewnętrznej,

4) wstępu za okazaniem legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia na teren nieruchomości każdego, kto korzysta z usług w celu usunięcia awarii,

5) obciążyć Odbiorcę kosztami wymiany wodomierza w przypadku jego uszkodzenia z winy odbiorcy.

1) do dostawy wody o odpowiednim ciśnieniu i jakości,

2) zgłaszania reklamacji dotyczących wysokości naliczonych opłat za wodę,

3) żądać od Przedsiębiorstwa w uzasadnionych przypadkach przeprowadzania kontroli funkcjonowania wodomierza,

4) uzyskać wskazanie zastępczych źródeł zaopatrzenia w wodę w przypadku przerw w dostawie wody.

Odbiorca wody zobowiązany jest do:

1) umożliwienia dostępu pracownikom Przedsiębiorstwa, za okazaniem legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia, do wodomierza w celu dokonywania odczytów, kontroli jego funkcjonowania, wykonywania napraw lub wymiany oraz stwierdzenia prawidłowości pracy instalacji wewnętrznej z zamontowanymi urządzeniami,

2) zapewnienia prawidłowej eksploatacji przyłącza wodociągowego oraz dokonywania niezbędnych jego napraw na swój koszt, o ile umowa o zaopatrzenie w wodę nie stanowi inaczej,

3) prawidłowego utrzymania i zabezpieczenia pomieszczenia, w którym znajduje się wodomierz,

4) natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego oraz instalacji wewnętrznej,

5) wykonywania wszelkich napraw instalacji za zaworem głównym,

6) użytkowania instalacji wodociągowej w taki sposób, aby wykluczyć możliwość występowania zakłóceń w funkcjonowaniu sieci wodociągowej, a w szczególności:

Odbiorcy wody zabrania się:

1) pobierania wody z sieci wodociągowej bez uprzedniego zawarcia umowy zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale V,

2) używania wody dostarczonej z sieci wodociągowej niezgodnie z umową zawartą z Przedsiębiorstwem,

3) poboru wody z sieci z pominięciem wodomierza, chyba że umowa stanowi inaczej,

4) przemieszczania wodomierza, zakłócania jego funkcjonowania,

5) zrywania plomb lub osłon z wodomierza lub zaworu odcinającego,

6) wykorzystywania sieci wodociągowej bądź instalacji wodociągowej do uziemiania urządzeń elektrycznych.

1. Naruszenie postanowień paragrafu 10 i 11 pociąga za sobą możliwość wypowiedzenia umowy o dostarczenie wody przez Przedsiębiorstwo. Wypowiedzenie winno być poprzedzone pouczeniem odbiorcy o nieprawidłowości jego postępowania i wynikających z tego konsekwencjach z określeniem terminu zaprzestania niewłaściwego postępowania.

2. W przypadku naruszenia przez odbiorcę postanowień § 10 pkt 1, § 11 pkt 1 i 5 podlega on karze grzywny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

R o z d z i a ł IV

1. Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej odbywa się na wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie.

2. Przedsiębiorstwo po otrzymaniu wniosku wydaje warunki techniczne na przyłączenie nieruchomości w terminie 30 dni od otrzymania wniosku.

3. Warunkiem przystąpienia do wykonania robót przyłączeniowych jest wcześniejsze uzgodnienie dokumentacji technicznej z Przedsiębiorstwem w terminie 30 dni od otrzymania dokumentacji.

4. Przed podpisaniem umowy na dostawę wody Przedsiębiorstwo dokonuje odbioru wykonanego przyłącza pod kątem spełnienia warunków technicznych.

5. Przedsiębiorstwo rozpoczyna dostawę wody nie później niż wciągu 7 dni od dnia podpisania umowy lub w terminie uzgodnionym z Odbiorcą.

1. Umowa, o której mowa w § 15, zawiera w szczególności postanowienia dotyczące:

1) wszystkie lokale wyposażone są w zainstalowane wodomierze zgodnie z warunkami technicznymi w sposób uzgodniony z Przedsiębiorstwem,

2) możliwy jest odczyt wskazań wodomierzy,

3) wnioskodawca ustali sposób rozliczeń różnic wskazań między wodomierzem głównym a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach oraz zasady ich utrzymania,

4) uzgodniony został przez strony sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez zakłócania dostaw wody w pozostałych lokalach,

5) Przedsiębiorstwo może wyrazić zgodę na zawarcie umów z korzystającymi z lokali osobami, o których mowa w art. 6 ust. 4 i 5 ustawy, również w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których mowa w § 20 pkt 1–4 regulaminu.

1. Umowy zawierane są na czas nieokreślony lub określony z możliwością rozwiązania ich przez strony z zachowaniem 1-miesięcznego terminu wypowiedzenia lub na zgodny wniosek stron.

2. Umowa winna przewidywać możliwości odstąpienia w przypadku wystąpienia okoliczności określonych w art. 8 ustawy.

1. Po upływie terminu wypowiedzenia lub odstąpienia Przedsiębiorstwo zaniecha dostawy i może zastosować środki techniczne uniemożliwiające pobór wody.

2. Przedsiębiorstwu przysługuje prawo do odcięcia dostawy wody i odstąpienia od umowy, jeżeli:

3. Przedsiębiorstwo po odcięciu dostawy wody jest zobowiązane do równoczesnego udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwości korzystania z tego punktu.

4. Przedsiębiorstwo o zamiarze odcięcia wody oraz o miejscach i sposobie udostępniania zastępczych punktów poboru wody powiadamia powiatowego inspektora sanitarnego, Zarząd Gminy oraz Odbiorcę usług co najmniej na 20 dni przed planowanym terminem odcięcia wody.

§ 23

a) pobieraną z publicznych studni i zdrojów ulicznych,

b) zużytą do zasilania publicznych fontann,

c) na cele przeciwpożarowe,

d) zużytą do zraszania ulic oraz podlewania terenów zielonych,

1. Wystąpienie przerwy w dostawie wody może mieć miejsce w przypadku awarii lub planowanych prac konserwacyjno-remontowych.

2. O planowanych przerwach w dostawie wody Przedsiębiorstwo powinno powiadomić Odbiorcę usług najpóźniej na 2 dni przed planowanym terminem.

3. W razie przerwy przekraczającej 12 godzin Przedsiębiorstwo powinno zapewnić zastępczy punkt poboru wody, informując Odbiorców o jego lokalizacji.

1. Wstrzymanie lub ograniczenie w dostawie wody może nastąpić w przypadku:

2. W czasie ogłoszonego stanu klęski żywiołowej Przedsiębiorstwo ma prawo wprowadzić ograniczenia w dostarczaniu wody, w granicach możliwości dystrybucji, po zawiadomieniu Odbiorców usług o tych ograniczeniach.

R o z d z i a ł VIII

§ 34

Przedsiębiorstwo ma obowiązek:

1) przyjąć do systemów kanalizacyjnych Przedsiębiorstwa ścieki bytowe, komunalne, przemysłowe oraz wody opadowe i roztopowe od dostawców ścieków na podstawie zawartej z nimi umowy ustalonej według zasad określonych niniejszym regulaminem, a w szczególności zapewnić nieprzerwany odbiór ścieków z wyjątkiem uzasadnionych przypadków określonych w rozdziale XIII niniejszego regulaminu,

2) zapewnić prawidłową eksploatację sieci kanalizacyjnej oraz dokonywać niezbędnych napraw na swój koszt, z wyjątkiem usuwania zatorów i uszkodzeń spowodowanych przez dostawcę ścieków,

3) wydać w ciągu 30 dni od daty złożenia wniosku, warunki techniczne niezbędne do podłączenia do sieci kanalizacyjnej będącej w eksploatacji Przedsiębiorstwa,

4) kontrolować odprowadzane ścieki pod względem ich zgodności z obowiązującymi normami oraz sygnalizować właściwym władzom o wszelkich zagrożeniach spowodowanych przez dostawcę ścieków na skutek przekroczenia tych norm.

Przedsiębiorstwo ma prawo:

1) kontrolować prawidłowość realizacji robót zgodnie z wydanymi przez nią warunkami technicznymi,

2) wymagać przed ostatecznym uruchomieniem przyłącza przedstawienia przez inwestora dokumentów stwierdzających, iż nowy obiekt został wykonany zgodnie z przepisami prawa budowlanego oraz sanitarnego,

3) wstępu za okazaniem legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia na teren nieruchomości każdego, kto korzysta z usług w celu usunięcia awarii,

4) obciążać dostawcę ścieków kosztami wykonanych przez siebie kontroli i analiz, jeżeli zostanie stwierdzone nieprawidłowe eksploatowanie instalacji kanalizacyjnej przekraczające dopuszczalne warunki.

R o z d z i a ł IX

Dostawca ścieków ma prawo:

1) do nieprzerwanego odbioru przez Przedsiębiorstwo ścieków,

2) zgłaszać reklamacje dotyczące wysokości opłat za odprowadzone ścieki.

Dostawca ścieków jest zobowiązany do:

1) wykonywania na swój koszt wszelkich napraw instalacji i przyłącza kanalizacyjnego do granicy eksploatacji z urządzeniem pomiarowym włącznie,

2) użytkowania instalacji kanalizacyjnej w taki sposób, aby wykluczyć możliwość występowania zakłóceń w funkcjonowaniu sieci kanalizacyjnej, a w szczególności:

3) zapewnienia dostępu pracownikom Przedsiębiorstwa za okazaniem legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia do studzienki rewizyjnej w celu kontrolnego pobierania ścieków do analizy laboratoryjnej,

4) umożliwiania przeprowadzania kontroli przez pracowników Przedsiębiorstwa za okazaniem dokumentów jak w § 37 ust. 3, instalacji kanalizacyjnej i urządzeń podczyszczających,

5) powiadamiania Przedsiębiorstwa o posiadanych własnych ujęciach wody w celu umożliwienia prawidłowego obliczania należności za odbiór ścieków,

6) wykonywania uszczelnień oraz zamontowania na swój koszt niezbędnych urządzeń zabezpieczających przed cofnięciem się ścieków do sieci kanalizacyjnej,

7) wykorzystywania swojego przyłącza wyłącznie na użytek własny i tylko do ścieków sanitarnych, chyba że zawarta umowa stanowi inaczej,

8) likwidacji na swój koszt instalacji, za pomocą których odprowadzał ścieki do zbiorników bezodpływowych do czasu włączenia do sieci kanalizacyjnej,

9) stosowania takich rozwiązań technicznych, które uniemożliwiają bezpośrednio połączenie instalacji wodociągowej z instalacją kanalizacyjną.

1. W przypadku konieczności wykonania nowego przyłącza odbiór ścieków uzależniony jest od terminu zakończenia i odbioru tych prac.

2. Realizacja prac związanych z wykonywaniem nowego przyłącza kanalizacyjnego odbywa się na koszt dostawcy ścieków w oparciu o wydane warunki techniczne na podstawie pozwolenia na budowę organu administracji budowlanej.

3. Warunkiem przystąpienia do wykonania robót przyłączeniowych jest wcześniejsze uzgodnienie dokumentacji technicznej z Przedsiębiorstwem w terminie 30 dni od otrzymania dokumentacji.

4. Przed podpisaniem umowy na odprowadzanie ścieków Przedsiębiorstwo dokonuje odbioru wykonanego przyłącza pod kątem spełnienia warunków technicznych.

5. Przedsiębiorstwo rozpoczyna odbiór ścieków nie później niż w ciągu 7 dni od dnia podpisania umowy lub w terminie uzgodnionym z Dostawcą.

1. Umowa, o której mowa w § 46, zawiera w szczególności postanowienia dotyczące:

1) wszystkie lokale wyposażone są w zainstalowane wodomierze zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznymi w sposób uzgodniony z Przedsiębiorstwem,

2) możliwy jest odczyt wskazań wodomierzy,

3) wnioskodawca ustali sposób rozliczeń różnic wskazań między wodomierzem głównym a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach oraz zasady ich utrzymania,

4) uzgodniony został przez strony sposób przerwania odbioru ścieków z lokalu bez zakłócania odbioru ścieków z pozostałych lokali,

5) Przedsiębiorstwo może wyrazić zgodę na zawarcie umów z korzystającymi z lokali osobami, o których mowa w art. 6 ust. 4 i 5 ustawy, również w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których mowa w § 51 pkt 1–4 regulaminu.

1. Umowy zawierane są na czas nieokreślony lub określony z możliwością rozwiązania ich przez strony z zachowaniem 1-miesięcznego terminu wypowiedzenia lub na zgodny wniosek stron.

2. Umowa winna przewidywać możliwości odstąpienia w przypadku wystąpienia okoliczności określonych w art. 8 ustawy.

1. Po upływie terminu wypowiedzenia i odstąpienia od umowy, Przedsiębiorstwo zaniecha odbioru ścieków i może zastosować środki techniczne uniemożliwiające odbiór ścieków.

2. Przedsiębiorstwu przysługuje prawo do zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego i odstąpienia od umowy, jeżeli:

3. Przedsiębiorstwo o zamiarze zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego powiadamia Powiatowego Inspektora Sanitarnego, Zarząd Gminy oraz Odbiorcę usług co najmniej na 20 dni przed planowanym zamknięciem przyłącza kanalizacyjnego.

1) na poziomie ilości zużytej wody,

2) na poziomie określonym w pkt 1, powiększonym o zużycie wody z własnych ujęć,

3) na podstawie odczytów z urządzenia pomiarowego zamontowanego przez dostawcę ścieków na przyłączu kanalizacyjnym,

4) na podstawie odczytów podlicznika zamontowanego przez odbiorcę wody do celów ogrodów przydomowych,

5) na podstawie średnich opadów – w przypadku wód opadowych i roztopowych.

1. Ilość ścieków w zakładach produkcyjnych może być pomniejszona o rozliczenie ilości wody bezpowrotnie zużytej na cele produkcyjne lub technologiczne.

2. Rozliczenie należy dokonać w oparciu o bilans wodno-ściekowy zakładu zatwierdzony przez Przedsiębiorstwo.

3. Ciężar dowodu w tym zakresie obciąża zainteresowanego Przedsiębiorcę. Wielkości pomniejszenia określają strony w umowie.

1. Wystąpienie przerwy w odbiorze ścieków może mieć miejsca w następujących przypadkach: